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Localisation
PRO2C est installé dans un bâtiment situé à quelques minutes de l’aéroport de Tunis Carthage, à la Charguia II. Cette zone est également le siège de nombreux établissements universitaires et de formation
Ce site est la propriété de notre actionnaire principal. Il s’agit d’un immeuble neuf construit pour abriter et héberger exclusivement les activités de gestion de relation client des entreprises du Groupe et de ses filiales.
Plan d’accès
Nos locaux
Le site est la propriété de notre actionnaire principal. Il s’agit d’un immeuble neuf construit pour abriter et héberger exclusivement les activités de gestion de relation client des entreprises du Groupe et de ses filiales.
Cet investissement est à lui seul le gage de la volonté du groupe de s’inscrire dans la durée.
D’une surface de près de 5 000 m² :
Quatre niveaux de 1100 m², pouvant abriter chacun entre 150 et 200 positions physiques, trois d’entres eux sont partiellement occupés (75%)
Un cinquième de 550 m
Parkings indépendants,…
L’infrastructure est conforme aux standards les plus récents en Europe, PRO2C est le seul centre d’appel tunisien disposant de ce niveau d’équipement et de qualité.
Ces locaux sont entièrement sécurisés :
Gardiennage 24h/24, 7j/7
Contrôle d’accès biométrique
Alimentation électrique fiabilisée et sécurisée par la présence d’onduleurs et d’un groupe électrogène
Les plateaux sont entièrement sécurisés par un accès réservé et exclusif au personnel grâce à un double contrôle (code d’accès et contrôle biométrique).
Les photos auxquelles vous êtes en train de visualiser, vous permettent d’avoir un premier aperçu des éléments décrits ci-dessus.
Ce site accueille aujourd’hui les prestations que nous déployons pour nos clients en appels entrants et sortants, avec la possibilité d’étendre la plage horaire 24 heures sur 24, 7 jours / 7.
Ces espaces ont été aménagés de telle sorte qu’ils offrent des conditions de travail satisfaisantes aux collaborateurs (convivialité, acoustique, éclairage,..).
Nous proposons de façon systématique à l’ensemble de nos clients les moyens de suivi en temps réel de l’activité sur les plateaux par:
Un système d’écoute à distance
Une consultation des reporting d’activité via e-mail et serveur ftp sécurisé
Un accès en visioconférence
LE FUTUR PROCHE
Un autre bâtiment propriété du groupe de 4800 m² est en cours de réalisation sur Tunis également, il sera livré 4ème trimestre 2008.
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