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Construire un référentiel commun clients – collaborateurs
Avant même de rentrer en production chaque collaborateur suit un cycle de formation de 2 à 4 semaines, animé exclusivement par des intervenants français, composé de modules spécifiques consacrés à la problématique inter-culturelle que nous sommes les seuls à traiter avec ce niveau d’exigence :
Perfectionnement au français écrit et oral (jargon des métiers, des générations,…)
Culture générale, identité française et pratiques de consommation (identité, culture et consommation),
Géographie et histoire de France
Immersion dans le contexte socioculturel français (actualités, débats…).
Dans nos salles de repos conviviales, des magazines, hebdo, mensuels, quotidiens de la presse française sont mis à disposition des collaborateurs
Et -à l’exclusion de tout autre programme TV- un accès aux chaînes d’informations françaises en continu permet de mettre à profit les moments de détente des collaborateurs pour maintenir le lien avec la société française.
Un référentiel français pour la sélection des collaborateurs
Nous avons été à l’initiative de la coopération entre l’Agence Nationale Pour l’Emploi française (ANPE) et l’Agence Tunisienne de l’Emploi (ANETI) pour la mise en place des tests de sélection identiques à ceux que l’ANPE utilise en France (recrutement par simulation - méthode des habiletés).
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